Misafirlerin bir sonraki ihtiyacını görün

Anketler ve Analizler

Hizmet hareketlerini ve doğrudan geri bildirimleri, misafir deneyimine dair net bir görünüme dönüştürün.

Otai ile neler yapabilirsiniz?

Otel hizmetlerinin
gerçek işleyişine uygun.

Misafir yolculuğu boyunca amaca uygun anketler oluşturun ve iletin.

Katılımı, tamamlanma oranını, puanları ve misafir bazındaki yanıtları takip edin.

Mesaj eğilimlerini, görev dağılımını, etkinlikleri ve misafirlerin geldiği ülkeleri izleyin.

Otomasyonun üstlendiği tekrarlayan iş yükünü tahmin edin.

Geri bildirimden içgörüye

Doğrudan misafir geri bildirimlerini konuşma ve görev eğilimleriyle birleştirerek dikkat gerektiren konuları görün.

01
Dinleyin
Yolculuğun uygun noktalarında odaklı anketler iletin.
02
Bağlayın
Yanıtları misafir bilgileri ve operasyonel bağlamla birlikte görün.
03
İyileştirin
Puan, talep, iş yükü ve tahmini zaman tasarrufu eğilimlerini izleyin.

SONUÇ

Konuşma, görev, etkinlik ve anket verilerine dayanan daha iyi operasyonel kararlar.

Diğer ürünleri keşfedin